Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ l168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên l168, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
l168 Quy định sử dụng dịch vụ l168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi về tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản của bạn. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản giao dịch hoặc quyền truy cập tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và các bước xử lý tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải, bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hay nhập mã OTP khi đăng nhập trên điện thoại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo trình tự xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính mà không phải xác thực lại từ đầu.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Hãy không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các thắc mắc thực tế về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ l168.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản: đăng nhập, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi và mọi yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, trình bày yêu cầu xóa dữ liệu cùng thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo trình tự xác minh danh tính và thông báo kết quả cho bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng lặp, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ email hỗ trợ để gửi khiếu nại — chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.